退貨條款

1. 如發現商品損壞，如何退貨/換貨？

如在收貨時發現商品已損壞，先以圖片記錄商品情況，再於「聯絡我們」聯絡客戶服務部跟進處理。如確認商品有損壞，可換全新商品或安排退款。  

退貨/換貨時，請保留及退回所有包裝，包括原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。商品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。

**如果這退貨及換貨細則的中文版本和英文版本存在不一致的情況，以中文版本為準。**

2.退款金額以什麼形式退還？

任何情況下，你所支付的運費將不予退還。已開封、已使用、或因個人原因而造成損壞的任何商品均不能退換。請保留及退回所有包裝物料，包括商品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝物料在完好無損的狀態下退回。商品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。購買時如使用優惠券或優惠碼將不予發還。請參考使用條款及細則。

3.如何退換商品？

如商品經aim 決定「可退貨」，請立即聯絡客戶服務部提出要求退貨，並於收貨當日開始計算的14日內安排寄回指定的中心。

程序如下：

1. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2. 透過網上「聯絡我們」聯絡客戶服務部，提出退貨要求。
3. 確認商品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨的申請情況，並會安排退款（價格以訂單確認當日之價格為準）到用戶之付款信用卡內。詳情可查閱我們在確認商品狀態符合退貨政策的要求後發出的退貨確認電郵。

**若aim 未能於14天內收回商品，將保留不退還商品的權利**